Компания Banuba development специализируется на разработке технологий дополненной реальности.
Мы создаем технологии с "умной" бьютификацией в режиме реального времени (с различными эффектами, образами, масками, креативными мейкапами- всем, что помогает людям создавать уникальный контент своих соцсетей), а также приложения для релакса, игры.
Сейчас мы в поиске Technical Support Specialist
Обязанности:
-
Оказание поддержки клиентам и партнерам по нашим SDK продуктам (работа с тикетами в CRM): сопровождение и консультация по техническим и продуктовым вопросам в своевременной и оперативной манере;
-
Укрепление доверия и удовлетворенности клиентов посредством профессиональной поддержки и их обучения;
- Расширение публичной документации по продуктам ответами на актуальные вопросы от клиентов;
- Взаимодействие с другими отделами компании для решения возникающих вопросов (Sales, Developers)
Требования:
- Опыт работы в техническом/продуктовом саппорте от 2-х лет;
- Уровень владения английским языком – не ниже Upper-Intermediate (работа с англоговорящими клиентами);
- Общий навык чтения/понимания кода;
- Навык чтения документации;
- Опыт постановки задач на разработку;
- Навык дебаггинга (отладки программы/кода);
- Умение внимательно прислушиваться к потребностям клиентов и команды, а также находить эффективные решения на основе их и своего опыта;
- Отличные коммуникативные навыки, как устные, так и письменные.
Условия:
- Удаленная работа или офис;
- Официальное оформление;
- Гибкий график работы пн-пт;
- Оплачиваемые отпуск, больничный, дополнительные sick days.
